Rujukan Laman

Dasar Perundangan hpwin untuk Malaysia

Halaman ini mengandungi semua terma perundangan, dasar privasi dan syarat penggunaan akaun yang mengawal hubungan antara anda dan platform hpwin.

Terma PenggunaanDasar PrivasiSyarat AkaunDasar KukiHak Pengguna

Explore lobby Read FAQ

Terma Penggunaan dan Tanggungjawab Platform

hpwin Service availability depends on jurisdiction. It is the user's responsibility to check local law before access.

hpwin beroperasi di bawah rangka kerja perundangan yang mengatur perkhidmatan digital di Malaysia, dan ketersediaan perkhidmatan kami adalah tertakluk kepada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di kawasan anda. Dengan membuka akaun dan menggunakan platform ini, anda bersetuju untuk mematuhi semua terma dan syarat yang ditetapkan di

1
sini. Pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses mengikut dasar pengendali pembayaran masing-masing, dan hpwin tidak bertanggungjawab ke atas kelewatan atau sekatan yang berpunca daripada pihak ketiga tersebut. Sebarang pertikaian berkaitan transaksi perlu dilaporkan kepada pasukan sokongan kami dalam tempoh 30 hari dari
2
tarikh transaksi berkenaan.

Service availability depends on jurisdiction. It is the user's responsibility to check local law before access.

HUBUNGI PASUKAN PERUNDANGAN

Saluran Pertanyaan Perundangan dan Privasi

Jika anda mempunyai soalan berkaitan dasar privasi, permohonan penghapusan data, atau sebarang perkara perundangan yang melibatkan akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui tiga saluran berikut.

E-mel Perundangan Hantar pertanyaan bertulis berkaitan terma, privasi atau hak data anda ke alamat e-mel perundangan kami. Semua permintaan dilog dan diproses dalam 2 hari bekerja.

Sembang Langsung Untuk pertanyaan segera berkaitan syarat akaun atau isu akses, gunakan sembang langsung kami yang beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

Borang Aduan Rasmi Isi borang aduan dalam portal akaun anda untuk merekodkan sebarang pertikaian formal. Setiap aduan menerima nombor rujukan dan respons bertulis.

PERLINDUNGAN DAN KESELAMATAN DATA

Cara Kami Mengendalikan Data dan Keselamatan Akaun

Kepercayaan anda adalah asas kepada cara kami mereka bentuk sistem penyimpanan data dan keselamatan akaun di hpwin.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat kewangan anda disulitkan menggunakan protokol TLS 1.3 semasa dalam transit dan AES-256 semasa disimpan dalam sistem kami.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki sesi, kuki analitik pihak pertama dan kuki fungsi. Anda boleh mengurus keutamaan kuki melalui tetapan penyemak imbas atau panel tetapan akaun anda.

Pengekalan Data

Data transaksi disimpan selama tujuh tahun bagi memenuhi keperluan pelaporan kewangan. Data tingkah laku pengguna yang tidak diperlukan dihapuskan selepas 24 bulan.

Kawalan Akses Akaun

Akses akaun dilindungi dengan pengesahan dua faktor (2FA). Setiap percubaan log masuk dari peranti baharu akan memerlukan pengesahan melalui e-mel atau SMS berdaftar.

Permohonan Hapus Data

Anda berhak meminta penghapusan data peribadi anda. Hantar permintaan melalui e-mel perundangan kami dan kami akan memproses permohonan dalam 14 hari bekerja.

Pegawai Perlindungan Data

hpwin melantik pegawai perlindungan data dalaman yang bertanggungjawab memastikan pematuhan terhadap dasar privasi dan mengendalikan sebarang aduan berkaitan data.

Soalan Lazim Berkaitan Dasar dan Hak Anda

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma perundangan, privasi data dan hak akaun anda di hpwin. Jika soalan anda tidak disenaraikan di sini, hubungi pasukan kami melalui saluran yang disediakan.

Ketersediaan perkhidmatan hpwin bergantung kepada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di kawasan anda. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan platform ini mematuhi peraturan undang-undang di lokasi anda semasa mengakses perkhidmatan.

Hantar permintaan bertulis melalui e-mel perundangan kami atau borang dalam portal akaun. Kami akan menyediakan salinan data dalam format yang boleh dibaca dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh permintaan diterima.

Ya, anda boleh memohon penghapusan data. Walau bagaimanapun, data transaksi tertentu perlu disimpan selama tujuh tahun bagi memenuhi obligasi pelaporan kewangan. Data lain yang tidak tertakluk kepada obligasi ini akan dihapuskan dalam 14 hari bekerja.

Kami menggunakan kuki sesi untuk fungsi asas, kuki analitik pihak pertama untuk memahami penggunaan platform, dan kuki fungsi untuk menyimpan pilihan anda. Urus semua kuki melalui tetapan penyemak imbas atau panel tetapan dalam akaun anda.

Apabila akaun ditutup, data profil anda ditandakan untuk penghapusan dalam 30 hari. Rekod transaksi kewangan dikekalkan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang. Anda boleh meminta pengesahan bertulis berkaitan status data selepas penutupan akaun.

Kami tidak menyimpan butiran lengkap akaun dompet atau perbankan anda. Pemprosesan pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dilakukan terus melalui gateway selamat pengendali masing-masing, bukan melalui pelayan hpwin.

Jika anda tidak berpuas hati dengan penyelesaian yang diberikan, anda boleh mengemukakan aduan formal melalui borang aduan rasmi kami. Pegawai perlindungan data kami akan menyemak semula kes tersebut secara bebas dan memberikan respons bertulis dalam lima hari bekerja.

Dasar Perundangan hpwin untuk Malaysia

Saluran Pertanyaan Perundangan dan Privasi

Cara Kami Mengendalikan Data dan Keselamatan Akaun

Penyulitan Data

Kuki dan Penjejakan

Pengekalan Data

Kawalan Akses Akaun

Permohonan Hapus Data

Pegawai Perlindungan Data

Soalan Lazim Berkaitan Dasar dan Hak Anda

01 Apakah undang-undang yang mengawal penggunaan hpwin di Malaysia?

02 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi yang hpwin simpan?

03 Bolehkah saya meminta penghapusan data peribadi saya sepenuhnya?

04 Apakah jenis kuki yang hpwin gunakan dan bagaimana saya mengawalnya?

05 Apakah yang berlaku kepada data saya jika saya menutup akaun?

06 Bagaimana hpwin melindungi maklumat pembayaran saya melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX?

07 Kepada siapa saya perlu hubungi jika saya tidak berpuas hati dengan respons pasukan hpwin?

Related Pages